乒乓球室塑膠地板網(wǎng)購環(huán)境需完善
編輯:西帥塑膠地板網(wǎng) 日期:2022-03-30 15:14 / 人氣:
雖然乒乓球室塑膠地板地板行業(yè)進入電子商務平臺的時間明顯晚于其他行業(yè),發(fā)展也處于起步階段,但遇到了很多問題。“物流的枷鎖”、“溝通不暢”、“銷售騙局”成為制約地板行業(yè)電子商務發(fā)展的三大問題。
近日,一起商品不正確的網(wǎng)購事故,給消費者韓女士造成了很大的困擾。韓女士花錢請了搬運工把她買回家的地板搬回來,卻發(fā)現(xiàn)地板不僅破損,而且和她在網(wǎng)上看到的產(chǎn)品明顯不一樣,還有其他嚴重的質(zhì)量問題。在未能與商家溝通后,韓女士選擇向消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員表示,由于網(wǎng)店異地,韓女士必須向網(wǎng)店所在地消協(xié)投訴,也可以向第三方電商平臺所在地工商行政管理部門投訴,給韓女士的投訴帶來不便。
雖然其他消費者也遇到過和韓女士一樣的問題,但總體來說,很多網(wǎng)上賣的地板公司還是有職業(yè)道德的。說到底,買賣雙方的矛盾導致網(wǎng)購投訴率上升,這是溝通不暢造成的。
針對這個問題,記者采訪了西帥乒乓球室塑膠地板負責人。“物流行業(yè)現(xiàn)狀不太樂觀,不僅難以保證到達速度,還經(jīng)常因為物流公司員工素質(zhì)低而對客戶說三道四。收貨延遲,本來就是情緒化的。被不客氣的對待后,火氣就沒了,賣家會被起訴。線上銷售不如線下銷售,有第三方平臺提供信用體系保障的買家往往比線下銷售表現(xiàn)出更大的難度。這種情況讓賣家更難與買家溝通。”
乒乓球室塑膠地板企業(yè)要想在網(wǎng)上銷售上有大的進步,最起碼的前提是不存在欺騙。做好這一點后,他們要耐心規(guī)范每一個銷售環(huán)節(jié),建立自己的售后客服團隊,及時處理買家遇到的問題,避免對買家造成投訴。
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